Bon sans parler du bug présent à quelques moments aujourd’hui encore (comme le montre l’écran ci-dessous), je me demande encore pourquoi la recherche de billet est si compliquée.

On vous demande votre gare de départ, puis votre gare d’arrivée, et là je me dis mais c’est quand même absurde de devoir deviner que la ville que l’on entre n’est pas la bonne!

Je m’explique en prenant un exemple précis.

Je veux faire un trajet Toulouse (31) - Montauban (82), je tape donc ces deux villes, je valide et là surprise il faut plusieurs heures pour faire ce trajet de moins de 100km.

Mais la raison est simple, voyage sncf me propose un trajet de Toulouse (31) à Montauban (35) et cela sans m’indiquer clairement qu’il existe plusieurs gares pour “Montauban” dans des régions différentes, malheureusement j’imagine que tous les clients ne sont pas des pros en géographie.

Un petit bouton aide est là à coté du nom des villes départ et arrivée, rien de plus.

Pour éviter le problème de la gare (avec lequel il faudrait connaître le nom exact de chaque gare pour ne jamais avoir besoin d’aide) il serait utile d’afficher les informations en leur procession comme le département par exemple de la ville choisie, afin de valider le choix immédiatement sans passer par une deuxième page:

Alors oui, la sncf dispose des informations mais préfère compliquer les choses pour la réservation, on ne sait pas pourquoi, mais on peut déjà imaginer que ce site va évoluer.

Personnellement je trouve ce site très peu pratique sauf avec de l’entrainement régulier en l’utilisant tous les jours par exemple.

Sans vouloir en rajouter, il est plus simple de cliquer sur de la publicité que de trouver son billet.

C’est une expérience personnelle et un avis propre, mais après en avoir discuté il semble que je ne soit pas le seul dans ce cas.

Les pannes ce n’est pas grave, l’ergonomie c’est déjà plus embêtant à mon avis!

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