J’ai été satisfait seulement de pouvoir enfin m’exprimer en espérant que mes remarques soient entendues, ce qui n’a a aucun moment été le cas depuis le début de mon aventure Orange!

Le résultat très négatif pour moi, après plusieurs mois d’attente pour enfin voir ma ligne en fonctionnement, je reçois un généreux cadeau de 1 mois selon un conseiller (le premier mois qui en fait est de 10 jours), je contacter à de nombreuses reprises le service client afin d’obtenir un minimum un vrai geste commercial, j’ai envoyé des mails, un courrier mais pas de réponse (peut-être le message a t’il était reçu).

Il y a quelques jours je tente d’accéder à mon compte pour la gestion de mon numéro de téléphone et son affichage dans l’annuaire universel, un message d’erreur est disponible mais pas plus sur mon compte. Je contacte alors le service client qui ne trouve rien de mieux que de demander mon mot de passe de messagerie pour tester et vérifier si je ne raconte pas n’importe quoi, après avoir vérifié et remarqué qu’une erreur est effectivement là, on me propose d’essayer de temps en temps.

Malheureusement, je tente ma chance tous les jours sans aucun succès, j’imagine donc qu’il est temps de contacter la CNIL pour enfin avoir accès à mes informations personnelle, chose que je ferais sous peu comme je l’ai indiqué pendant l’enquête de satisfaction à la fin de laquelle j’ai accepté que mes données soient transmises à mon agence avec au fond de moi l’espérance d’un meilleur service et de réponses à mes questions.

D’ailleurs sur la dernière page de cette enquête figure un message clair et précis:

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des renseignements que vous nous avez fournis (art 34 de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978)

C’est justement là qu’est mon deuxième problème!

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