Je voulais vérifier l’état de la parution de mon numéro après des appels reçu sur ma nouvelle ligne de la part de société commerciales, je téléphone donc à mon opérateur qui m’indique que le seul moyen de modifier le statut de mon numéro dans l’annuaire universel c’est de le faire en ligne à partir de mon espace client.

Malheureusement depuis que j’ai mes codes d’accès cette possibilité n’existe pas ou plutôt ne fonctionne pas chez orange, il y a plusieurs mois on m’indiquait que c’est parce que ma ligne n’était pas totalement en service, mais aujourd’hui elle fonctionne depuis presque 1 mois et l’accès à la gestion de mon numéro dans l’annuaire universel ne fonctionne toujours pas.

J’ai donc changé d’interlocuteur en contactant la ligne unique de mon opérateur orange (3900) où j’ai été assez surpris par la réponse.

Premièrement on m’a demandé de donner mon mot de passe d’accès à mon espace client internet et donc celui de ma messagerie, après m’avoir indiqué que le seul moyen de vérifier si cela fonctionnait était en passant par mon compte, j’ai communiqué mon mot de passe (Ne donnez jamais votre mot de passe!) que j’ai changé immédiatement après.

Après avoir testé mon espace client (avec mes propres identifiants) on m’a répondu qu’ils allaient faire remonter l’information (je n’espère pas trop haut afin qu’elle redescende vite) et que je devais essayer de temps en temps.

C’est finalement assez impressionnant de voir que mon propre opérateur est incapable de me donner des informations aussi simples que celle là, savoir si oui ou non mon numéro est présent dans l’annuaire universel.

Alors si vous bossez chez orange, si vous avez la solution, si vous avez une réponse, n’hésitez pas à la laisser en commentaire.

PS: je ne suis pas le seul à rencontrer se problème, quelques minutes de recherches sur le web et vous trouverez de nombreux exemple plus ou moins récents, ce qui semble confirmer que ce problème existe depuis très longtemps.

Pour information, en figurant dans l’annuaire universel votre numéro pourra être visible par tous!