Je ne vais pas revenir sur les précédents épisodes aujourd’hui puisque j’ai enfin réussi a avoir ma connexion adsl (après quelques mois d’attente).

Suite à un déménagement j’ai renvoyé ma Livebox à orange par l’intermédiaire d’un point relais qui lors du dépôt de ma livebox m’a donné une preuve de dépôt, quelques semaines plus tard j’ai reçu un courrier d’orange m’indiquant que j’avais bien restitué ma livebox.

Je pensais qu’Orange allait enfin me laisser savourer ma connexion tant attendu tranquillement, mais non, il y a quelques jours je reçois une lettre m’informant que si je ne restitue pas la livebox en la renvoyant par colis (avec l’étiquette pré payée) je serais facturé de 100 euros.

Alors me revoilà plongé dans les couloirs sombres d’orange où on y voit difficilement clair, j’ai téléphoné de nombreuses fois au service client, personne n’est vraiment au courant de ce que je dois faire, des réponses toutes différentes ou hors sujet, enfin la rolls du service client inutile quoi (certainement pas la faute aux téléopérateurs qui répondent d’ailleurs).

Hier (j’espère que je ne vais pas encore décrocher mon téléphone) j’ai à priori résolu le problème puisque l’opérateur m’a indiqué qu’il prenait note de la restitution de ma livebox (après que je lui ais indiqué les références des différents courriers).

Alors la saga orange terminée? L’avenir nous le dira.