De nombreux internautes ont déjà fait face à des numéros surtaxés, après un achat en ligne pour obtenir un service client presque inutile et incompétent ou encore pour contacter un FAI.

Malheureusement cette loi châtel qui on imagine fait bien rire les FAI met en place la gratuité obligatoire de l’attente lors de l’appel à une hotline, ce que ne dit pas la loi qui est flou afin de laisser les champs libre aux FAI et aux opérateurs de téléphonie c’est que la gratuité ne s’applique qu’à partir de ligne fixe.

Et c’est là que vous allez vous dire (même sans être un expert en internet ou téléphonie) que l’inventeur de cette loi était certainement très mal informé (sans oublier ceux qui ont votés) ou processeur de plusieurs lignes fixe à son domicile, mais tout le monde n’a pas plusieurs lignes fixes.

Avec cette nouvelle loi, vous aurez donc la possibilité si votre abonnement BOX (internet, tv, téléphonie) est en panne de téléphoner au prix fort à votre hotline, car ayant toute votre tête vous avez bien compris que téléphoner d’une ligne fixe en panne vers une hotline n’était possible que dans les films de sciences fiction ou sur les bancs de l’assemblé nationale semble t’il.

Alors oui, on pourrait presque se féliciter de cette pseudo avancée qui fait que le temps d’attente est gratuit, et pourtant cette gratuité restera dans la majorité des cas bien virtuelle.

Dommage donc que cette loi qui entre en vigueur soit aussi inutile, sans doute faudra t’il avoir le courage de mettre en place une nouvelle loi ou d’améliorer l’existent.

En attendant je vous souhaite bien du courage à vous et surtout à votre pouvoir d’achat si vous devez téléphoner à un numéro surtaxé depuis votre mobile, comptez plusieurs dizaines d’euros…

Il faut tout de même noter que cette loi apporte quelques nouveautés dans le milieu de la téléphonie, il sera possible par exemple de résilier plus rapidement sans forcément acquitter la totalité des mensualités restantes.

La loi châtel comporte bien d’autre volet que le “télécom”, heuresement…