Aujourd’hui j’ai reçu une enquète de satisfaction de la part d’une boutique en ligne (ayant d’ailleurs aussi des grand magasins du même nom pour l’habillement), habituellement je ne répond jamais à ce type d’enquète, mais celle-ci concernait la vie privée des clients et les enseignes, j’ai donc voulu en savoir plus.

Quelques questions sur la vie privée et ce que l’on en pense, à savoir si les enseignes demandent trop d’informations par exemple, si elles sont trop intrusives (trop de mail, de courrier, de sms…).

Jusqu’à la fin de l’enquète rien de spécial, mis à part les dernières questions concernant justement ma personne:

Mon age, ma situation familiale, mes enfants, le nombre de véhicule, ma région…, et voilà que je me dis, les pauvres, ils se demandent si ils posent trop de questions, et il finissent par encore reposer les même à la fin de cette enquète de satisfaction qui au final ne me satisfait pas du tout.

Toutes les enseignes sous pretexte de vous donner une carte fidélité ou d’autres avantages trés peu intéressant en profite pour ficher les clients petit à petit en regardant les moindres faits et gestes concernant leurs achats, c’est bien leur droit si les clients sont informés, mais il faudrait dans ce cas ne pas trop en abuser pour faire du spam par email, par courrier par téléphone ou par sms.

Les dernières questions de cette enquête montre que toutes les grandes enseignes veulent en savoir toujours plus sur leurs clients, il est dommage que ces mêmes enseignes ne jouent pas la transparence avec les clients en leurs donnant un maximum d’informations:

Bénéfices, salaires des salariés, les marges réalisés sur chaque produits, la provenance des produits, les conditions de travail de leurs salariés, mais là c’est surement trop en demander à ceux qui aime tout savoir “mais de leurs clients”.