J’avais demandé mon code pour desimlocker mon téléphone afin de pouvoir l’utiliser chez un autre opérateur et surtout de pouvoir le céder à d’autres personnes utilisant des opérateurs différents, après le premier appel j’ai eu une réponse immédiate. Après mon essai sans succès j’ai donc contacté une nouvelle fois mon opérateur qui m’a annoncé que ce téléphone n’était pas verrouillé chez eux d’origine et qu’il était donc normal que le code ne fonctionne pas, mais pour s’excuser de ne pas me l’avoir signalé au premier appel ils m’ont allongé la durée de mon forfait pour le mois en cours.

Ce n’est pas forcément un très grand geste qui va leur coûter cher, mais c’est quand même assez rare pour signaler que de temps en temps ils font quand même un geste dans le bon sens même si on ne demande rien.

N’hésitez donc pas à demander des compensations lorsque cela est justifié : coupure même minime d’un service, mauvais fonctionnement, erreur de leur part…