Selon l’ufc que choisir, de nouveaux clients d’Orange se sont retrouvés abonnés au bouquet de chaînes de CanalSat alors qu’ils n’avaient rien demandé. Orange s’est même permis de transmettre à CanalSat les coordonnées bancaires de ces clients.

On voit bien là des pratiques de ventes forcées, mais c’est assez impressionnant de voir que le monde du multimédia est plus particulièrement touché par ces ventes forcées (téléphonie, internet, tv), lors de l’achat ou de l’abonnement vous êtes automatiquement abonnés à divers services qui deviennent payant automatiquement aprés une période d’essai.

Le plus incroyable finalement dans ses affaires c’est de se retrouver abonné sans jamais avoir signé au bas d’une page de contrat, alors la justice doit forcément donner raison au plaignant, il ne faut donc pas hésiter à déposer une plainte dés lors qu’une telle mésaventure vous arrive, n’hésitez pas non plus a en parler et à le faire savoir au plus grand nombre afin que vos connaissances ou lecteurs ne se laissent pas abuser.

Cette situation devrait changer selon l’UFC que choisir qui précise que “ La loi sur la consommation votée fin décembre devait clarifier ce genre de situation. Le texte prévoyait en effet qu’un opérateur offrant un ou plusieurs mois d’abonnement à un client devait lui demander son accord exprès pour facturer cet abonnement au-delà de la période de gratuité (article L.121-84-2-2 du code de la consommation). Malheureusement, un amendement de dernière minute prévoit que seuls “ les services accessoires â€� au contrat principal sont concernés par cette disposition. Reste à savoir si un abonnement à un bouquet de chaînes souscrit par le biais d’un fournisseur d’accès à Internet est “ accessoire â€� ou non. â€�

Sans rapport : cela me fait penser que je dois résilier mes services aussi gratuits qu’inutile proposés par mon opérateur de téléphonie lors de mon abonnement.

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